Giám sát bán hàng: Mô tả công việc, mức lương và cơ hội thăng tiến

Giám sát bán hàng là một công việc rất quan trọng trong mọi doanh nghiệp từ lớn đến nhỏ, vì thế cơ hội việc làm và mức lương cho vị trí này khá hấp dẫn. Trong bài viết này hãy cùng tìm hiểu giám sát bán hàng là gì , mức lương, cơ hội và những kỹ năng cần thiết của một giám sát viên sales chuyên nghiệp nhé!

I. Giám sát bán hàng là gì?

Giám sát viên bán hàng sẽ phụ trách giám sát các hoạt động công việc hằng ngày của nhân viên bán hàng. Một số nhiệm vụ của họ sẽ có chức năng giống như là một người quản lý, chẳng hạn như lên kế hoạch, lập ngân sách và đánh giá hiệu quả làm việc của nhân viên. Người giám sát bán lẻ có thể vận chuyển hàng hóa, sắp xếp trưng bày và giúp đỡ khách hàng cũng như hỗ trợ nhân viên.

Tìm việc làm, tuyển dụng quản lý, tuyển nhân viên bán hàng có thể bạn quan tâm:

– Nhân viên Kho Bán Hàng Bách Hóa Xanh

– Nhân viên bán hàng siêu thị AVAKids

– Nhân viên Tư Vấn Bán Hàng Thế Giới Di Động

II. Giám sát bán hàng khác gì với vị trí quản lý?

Người quản lý bán hàng và người giám sát bán hàng đều là những vị trí lãnh đạo trong phòng ban kinh doanh. Người quản lý thường đóng vai trò chiến lược hơn trong công ty, đưa ra quyết định, đặt mục tiêu và giám sát sự thành công của bộ phận sales. Trong khi đó, người giám sát chịu trách nhiệm quản lý các task và đảm bảo chúng được thực hiện đúng hạn bởi người phụ trách (nhân viên sales).

– Về quyền hạn:người quản lý là một nhân viên cấp cao trong công ty. Vì vậy, người giám sát sẽ bị giao ít quyền hạn hơn và làm việc trực tiếp cho người quản lý. Người giám sát sẽ phải báo cáo về tình hình phát triển, sản phẩm, dịch vụ và nhân viên làm việc dưới sự chỉ đạo của họ.

– Về trách nhiệm:người giám sát bán hàng dựa trên KPI mà bộ phận kinh doanh đặt ra để thúc đẩy năng suất làm việc hằng ngày của nhân viên. Do đó, họ sẽ hiểu rõ về nhiệm vụ cũng như khối lượng công việc của nhân viên. Người quản lý sẽ trực tiếp hướng dẫn cho giám sát viên đưa ra đánh giá hiệu suất cho từng nhân viên sau khi nhận được các nhận xét.

– Về chức năng và nhiệm vụ:người giám sát bán hàng sẽ dành thời gian cho việc đào tạo nhân viên, đảm bảo sales thực hiện đúng công việc. Trong khi đó, cấp quản lý chịu trách nhiệm về đảm bảo hiệu suất trong bộ phận sales.

– Về lương thưởng:với chức danh quản lý, bạn sẽ được hưởng mức lương cao hơn so với giám sát viên bán hàng. Tuy vậy, mức lương giám sát bán hàng vẫn cao hơn nhân viên tuyến đầu vì đặc thù công việc của họ.

III. Mức lương giám sát bán hàng tham khảo

Theo thống kê của ERI, tổng lương giám sát bán hàng tại Việt Nam trung bình là 12-15 triệu/tháng. Một giám sát bán hàng cấp độ có kinh nghiệm từ 1-3 năm sẽ kiếm được mức lương trung bình là 15-18 triệu/tháng. Với kinh nghiệm cao hơn, giám sát bán hàng cấp cao (hơn 8 năm kinh nghiệm) kiếm được mức lương trung bình là 20 triệu/tháng.

IV. Cơ hội làm việc và thăng tiến

Nếu bạn định hướng theo nghề giám sát bán hàng, một trong những điều đầu tiên cần xem xét là trình độ học vấn. Theo khảo sát cho thấy, có đến 55,6% giám sát bán hàng có bằng cử nhân, và khoảng 4.4% có bằng thạc sĩ.

Bạn có thể bắt đầu công việc này bằng cách trở thành nhân viên bán hàng tập sự, để có thể làm quen với công việc tại cửa hàng, nắm được các quy trình chăm sóc khách hàng cơ bản, cũng như ghi nhớ các quy định, điều lệ, nội quy,… của công ty dành cho khách.

Bên cạnh đó, bạn cũng có thể bắt đầu bằng các vị trí sau để có thêm kinh nghiệm làm giám sát viên bộ phận sales như: cộng tác viên/thực tập sinh bán hàng, thu ngân, người đại diện kinh doanh (sales representative), thậm chí cả nhân viên văn phòng đã nắm rõ quy tắc bán hàng, kinh doanh của doanh nghiệp.

Các cơ hội sẽ mở rộng ra hơn khi bạn đã làm một supervisor chuyên nghiệp. Top những cơ hội, công việc, vị trí mà nhiều giám sát bán hàng ứng tuyển sau khi làm giám sát viên mà bạn có thể tham khảo: Quản lý bộ phận sales, cửa hàng trưởng, giám đốc bộ phận kinh doanh,…

V. Các kỹ năng cần thiết cho giám sát bán hàng

1. Kỹ năng lắng nghe

Giám sát viên phải luôn là người thấu hiểu và lắng nghe, thực sự quan tâm đến những gì nhân viên đề xuất hoặc nêu ý kiến. Sẵn sàng đặt câu hỏi có liên quan để giúp nhân viên phấn đấu hoàn thành chỉ tiêu KPI hoặc giải quyết các vấn đề, nhu cầu cá nhân của họ. Bằng cách này, người giám sát sẽ dễ định hướng cách giải quyết cho nhân viên. Và, trong một số trường hợp, chỉ cần lắng nghe từ các thành viên trong nhóm có thể giúp bạn tự đúc kết được các giải pháp bằng cách thu thập thông tin theo nhiều góc độ.

2. Kỹ năng lãnh đạo

Để các giám sát viên bán hàng chuyên nghiệp để giám sát, quản lý, thúc đẩy và trao quyền hiệu quả cho các thành viên thì kỹ năng lãnh đạo là không thể thiếu. Là người lãnh đạo, người quản lý bán hàng chủ động đặt con người lên hàng đầu và giúp mọi thành viên trong nhóm thành công. Điều này bao gồm thúc đẩy các cá nhân cải thiện và cung cấp cho các thành viên trong nhóm các nguồn lực cần thiết để đạt được mục tiêu của họ. Lãnh đạo hiệu quả cũng liên quan đến việc các nhà quản lý bán hàng nhận ra những thiếu sót của chính họ và các lĩnh vực cần cải thiện.

3. Kỹ năng giao tiếp

Một người giám sát bán hàng tốt tất nhiên sẽ là người có ứng xử tốt, và đặc biệt có kỹ năng giao tiếp tuyệt vời. Nhờ vào kỹ năng mềm này, bạn luôn sẵn sàng thuyết phục, trao đổi, giải đáp thắc mắc của khách hàng. Bên cạnh đó, giám sát viên sẽ rất cần nó để quản lý team. Một leader chuyên nghiệp sẽ dễ dàng giao nhiệm vụ, quản lý xung đột, thúc đẩy động lực và xây dựng mối quan hệ khi bạn là một người giỏi giao tiếp.

4. Kỹ năng giải quyết vấn đề

Kỹ năng giải quyết vấn đề với tư cách là giám sát viên bán hàng rất quan trọng vì nó giúp đạt được mục tiêu kinh doanh của công ty và quản lý nhân viên thành công. Bạn luôn trong tâm thế có thể vượt qua những trở ngại công việc, tăng năng suất của cả team, cải thiện sự hài lòng trong công việc của nhóm và khuyến khích sự sáng tạo trong bộ phận sales.

Xem thêm:

– Một số cách quản lý nhân viên bán hàng hiệu quả từ xa

– Cách viết CV nhân viên bán hàng: Mẫu CV chuẩn và lỗi cần tránh

– Cách quản lý nhân viên bán hàng hiệu quả mà doanh nghiệp cần biết

Hy vọng bài viết trên đã mang lại những kiến thức bổ ích cho các bạn tham khảo về mức lương giám sát bán hàng. Hãy cùng để lại bình luận bên dưới và chia sẻ bài viết để mọi người cùng biết những thông tin hữu ích này nhé!